Politique de Conditions Générales de Retour et de Remboursement
Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit acheté sur le site prolaptop.fr, géré par la société BH Tech. Pendant cette période, vous avez le droit de nous informer de votre décision d’annuler votre achat et de demander un remboursement, sans avoir à justifier votre choix.
Conditions de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par téléphone au +33 6 95 64 63 00 ou par email à contact@prolaptop.fr afin d’obtenir un numéro de retour (RMA) et des instructions détaillées sur la procédure de retour. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires fournis, les emballages d’origine et les étiquettes intactes.
Frais de retour : Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de la livraison. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du produit retourné.
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état conforme, nous procéderons au remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.
Garantie constructeur : Les produits reconditionnés vendus sur prolaptop.fr bénéficient d’une garantie de 1 an du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques qui peuvent survenir pendant la période de garantie. Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant cette période, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions sur la procédure de garantie.
Exclusions de garantie : La garantie du fabricant ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence, une modification non autorisée du produit, une utilisation contraire aux instructions du fabricant, ou toute autre cause qui ne relève pas d’un défaut de fabrication.
Contact : Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
BH Tech Site prolaptop.fr 9 Rue Jean Prevost 92230 Gennevilliers Numéro de SIRET : 89844036700016 Téléphone : +33 6 95 64 63 00 Email : contact@prolaptop.fr
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est fournie à titre informatif et peut être soumise à des modifications. Nous vous encourageons à consulter notre site web ou à nous contacter directement pour obtenir les informations les plus récentes.